Répondre en note vocale

Ouvrez Administration, Intelligence artificielle, puis Réponse en note vocale.

MAYA ne répond en note vocale que si le client lui-même a envoyé une note vocale, et seulement sur WhatsApp et Telegram.

Le texte écrit part toujours en premier ; la note vocale en est une copie. Si la voix échoue, le client a déjà sa réponse écrite.

Par entité, et par défaut pour toute la maison : l'activation (active au départ), la longueur maximale d'une réponse lue (900 caractères au départ ; au-delà, seul le texte part), la durée maximale d'une note reçue (600 secondes au départ ; au-delà, elle reste une pièce jointe) et la voix.

Couper la réponse vocale ne coupe que la note sortante : les notes reçues restent transcrites. L'écran montre ce qui s'est passé sur les 30 derniers jours.