MAYALes règles se créent dans Administration, Intelligence artificielle, puis Automatisations sans code, avec le droit d'administration des automatisations.
Une règle porte sur un objet (contacts, affaires ou tickets du support) et part d'un déclencheur : à la création, à la modification d'un champ, ou à une échéance. Toutes ses conditions doivent être vraies, puis elle lance de une à cinq actions : créer une tâche, prévenir une personne de la maison, poser un champ, affecter la fiche.
Une règle n'écrit jamais de montant, ne supprime rien, n'envoie rien hors de la maison, et ne pose pas un statut qui a des effets, comme gagner une affaire ou clore un ticket : ces gestes passent par leur module.
Une règle naît éteinte et ne rattrape pas le passé. Elle ne se déclenche pas sur sa propre écriture, et au-delà de trois applications à la même fiche en 24 heures, elle s'arrête d'elle-même. Elle ne se supprime pas : elle s'éteint.
Elle suit Tous mes réglages : en Prudent, elle n'écrit rien et prévient son auteur de ce qu'elle aurait fait ; en Équilibré et en Autonome, elle agit. Une règle dont le module est fermé ne s'exécute pas.
L'écran MAYA puis Automatisations est autre chose : la file des actions automatiques, où celles qui attendent une personne apparaissent à valider.
ForfaitsInclus dans tous les forfaits.