MAYALe parc se trouve dans Parc et maintenance : actifs, tickets, interventions, planning terrain, plans de maintenance, licences, contrats, consommables, réservations, base de connaissances et rapports.
Les types d'actifs, les statuts, les catégories de tickets et les lieux se règlent dans Administration du parc ; enregistrer ces réglages demande le droit d'administration du parc.
Quand le tri par l'IA est activé, MAYA propose une catégorie, un type et une urgence pour un nouveau ticket, mais ne remplit que les champs laissés vides : jamais par-dessus un choix humain.
Les délais de réponse et de résolution suivent la priorité, en heures ouvrées. Résoudre un ticket demande d'écrire la résolution, et l'attribuer demande une personne.
Les plans de maintenance préventive créent les interventions à leur échéance, et un technicien ne peut pas être réservé deux fois sur le même créneau.
Un salarié signale un problème sur son matériel depuis Mon espace, sans avoir besoin du module Parc.
ForfaitsInclus dans tous les forfaits.