Campagnes, diffusions et consentement

Les campagnes, les diffusions, les segments et les abonnés se trouvent dans Marketing, quand votre forfait inclut ces modules.

Une diffusion part par e-mail, WhatsApp, Telegram ou Messenger, vers un segment, des contacts choisis ou des filtres. Le brouillon ne part pas : il faut l'approuver, puis l'envoyer. Une diffusion touche 5000 contacts au plus, une seule fois par contact et par canal, et MAYA dit pourquoi un message n'est pas parti.

Un segment se décrit par des règles (20 conditions au plus) résolues au moment de l'envoi : la liste n'est jamais figée. Les contacts archivés ou à ne pas contacter en sont toujours exclus.

Un même contact ne reçoit pas plus de cinq messages non sollicités sur trente jours glissants, toutes campagnes confondues.

Un e-mail de prospection part toujours avec son lien de désabonnement, sinon il est refusé. Sur WhatsApp, hors des 24 heures qui suivent le dernier message du client, seul un modèle approuvé par Meta peut partir.